Un chatbot es un robot con inteligencia artificial, capaz de entender el lenguaje natural y emular una conversación con un ser humano, orientar al usuario para que encuentre fácilmente la información en el sitio web y aprender con base en la retroalimentación recibida.

El chatbot se irá configurando, ajustando y mejorando con base en la interacción humana y permitirá mejorar la experiencia de los usuarios y maximizar el valor que obtienen del sitio web de la Asociación.